Bajan reportes al 073 en enero; destacan atención ágil y contacto cercano con la ciudadanía en Torreón

Torreón, Coahuila.- La Dirección de Atención Ciudadana informó que durante enero se recibieron 982 reportes a través del sistema 073, cifra que refleja una disminución en comparación con años anteriores y que, de acuerdo con la dependencia, evidencia avances en la mejora de los servicios municipales y en el contacto permanente con la población.
El titular del área, Cristhian López Chávez, señaló que se mantiene la política pública impulsada por el alcalde Román Alberto Cepeda González, enfocada en ofrecer un trato eficiente y eficaz a las solicitudes ciudadanas mediante la coordinación entre dependencias. Subrayó que el objetivo es dar respuesta puntual a cada petición y fortalecer la cercanía con los torreonenses.
Detalló que entre las áreas con mayor número de reportes se encuentran la Dirección de Transporte Público, Inspección y Verificación, así como el Sistema Integral de Mantenimiento Vial (SIMV). En ese sentido, destacó que más del 90 por ciento de las solicitudes han sido atendidas, gracias a la inmediatez en la canalización y seguimiento de los casos.
López Chávez explicó que el plazo máximo de atención es de cinco días, aunque el tiempo mínimo de respuesta actualmente es menor a 24 horas. Añadió que, cuando algún caso requiere más tiempo, se mantiene comunicación con los vecinos para informar sobre el avance. Además, el sistema 073 cuenta con un mecanismo de evaluación de satisfacción ciudadana que permite medir la calidad del servicio e identificar áreas de oportunidad.
El funcionario reiteró que la meta es consolidar un Gobierno cercano, eficiente y comprometido con la ciudadanía, priorizando la mejora continua en los procesos de atención. También resaltó las acciones preventivas que realiza la dependencia mediante recorridos por la ciudad para detectar situaciones que deban canalizarse antes de que se conviertan en reportes formales.
Comentarios (0)
Comparte tu opinión sobre este artículo
Sé el primero en comentar este artículo




