Caída mundial de Microsoft paraliza correos y plataformas de trabajo

Una interrupción tecnológica de alcance internacional puso en aprietos a empresas, usuarios y dependencias gubernamentales, luego de que varios servicios de Microsoft presentaran fallas durante varias horas en distintas regiones del mundo.
La compañía tecnológica trabaja para recuperar la normalidad de sus plataformas, entre ellas Outlook, Teams y Copilot, además de otras herramientas de Microsoft 365 que dependen de sus servicios de correo electrónico Exchange Online.
Los reportes comenzaron a multiplicarse desde Asia hasta Estados Unidos. De acuerdo con Downdetector, más de 130 mil usuarios reportaron dificultades para ingresar a Outlook durante el punto más alto de la interrupción.
Microsoft reconoció que sus primeros intentos para recuperar la capacidad de sus sistemas no dieron los resultados esperados. Posteriormente informó que comenzó a detectar señales de estabilización, aunque advirtió que las labores de recuperación continuarían hasta restablecer completamente los servicios.
La empresa descartó, hasta ese momento, indicios de un ataque cibernético y señaló que sus especialistas investigaban el origen de la falla mediante distintas pruebas sobre la infraestructura afectada.
Las consecuencias también alcanzaron actividades económicas y organismos públicos. En Hong Kong, algunas instituciones bancarias registraron interrupciones, mientras que una compañía industrial estadounidense tuvo que posponer una conferencia sobre sus resultados financieros debido a los problemas tecnológicos.
En Singapur, Japón y Filipinas también se reportaron afectaciones en sistemas de correo electrónico y operaciones gubernamentales. En Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, explicó que Microsoft consideraba que el incidente podría tener similitudes con la caída provocada por una actualización defectuosa de CrowdStrike en julio de 2024.
Las aerolíneas también enfrentaron dificultades en sus canales de atención. IndiGo informó problemas para recibir consultas por correo electrónico, aunque sus vuelos continuaron operando con normalidad. Air India, por su parte, habilitó temporalmente rutas alternativas para sus comunicaciones con clientes.
El impacto llegó incluso a plataformas de inteligencia artificial: OpenAI y Anthropic comunicaron problemas de conexión con herramientas de Microsoft 365, reflejando la dependencia que existe entre distintos servicios tecnológicos.
Con más de 430 millones de usuarios de Microsoft 365 en todo el mundo, la interrupción evidenció el alcance que puede tener una falla en la infraestructura digital de una sola compañía sobre las actividades cotidianas de millones de personas y organizaciones.
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