El municipio de Juárez lanza a 'Benito', un aliado virtual para resolver servicios públicos al instante

Juárez da un paso firme hacia la innovación en atención ciudadana con la presentación de “Benito ¡a la orden!”, el primer asistente virtual oficial del municipio, diseñado para atender las necesidades más urgentes de los habitantes. La herramienta fue presentada por el alcalde Félix Arratia Cruz ante más de 500 vecinos durante un evento en el auditorio municipal, donde dejó claro que esta tecnología busca transformar la manera en que el gobierno responde a los reportes ciudadanos.

“El reclamo diario de todas y de todos los habitantes del municipio es la atención a los servicios públicos. Hemos asumido estos retos con mucha responsabilidad y compromiso”, expresó Arratia al presentar el chatbot que promete estar disponible 24/7 para recibir reportes relacionados con alumbrado, baches, basura, bienestar animal y más. “Benito no es solo tecnología ni tampoco es un lujo, Benito es el asistente que nos va a permitir seguir avanzando hacia un gobierno cercano y eficiente que responda con gran prontitud a cada uno de los reportes que hay en todas las colonias del municipio de Juárez,” añadió el edil.

La herramienta, que funciona vía WhatsApp a través del número 8110 1185 999 y en el sitio web oficial del municipio (juarez-nl.gob.mx), utiliza un avatar caricaturizado de Benito Juárez para ofrecer una experiencia amigable y práctica. Además de ser una solución tecnológica innovadora, “Benito” busca reforzar la conexión entre la administración pública y la ciudadanía, facilitando el contacto directo y eficiente para resolver problemáticas cotidianas en las colonias.

Esta iniciativa se suma a la estrategia del gobierno municipal de digitalizar procesos y reducir los tiempos de respuesta, demostrando que la tecnología puede ser una gran aliada para mejorar la calidad de vida. Con esta medida, Juárez no solo se moderniza, sino que también pone al ciudadano en el centro de la atención pública.