Extienden horario de atención Ciudadana para reforzar apoyo a la población ante el frío en Torreón
Ante las bajas temperaturas registradas en la región por el ingreso del frente frío número 27, el Gobierno Municipal de Torreón reforzó las acciones de atención ciudadana mediante la ampliación temporal del horario del Call Center, con el objetivo de responder de manera más oportuna a las necesidades de la población, especialmente de los sectores más vulnerables durante la contingencia climática.
Por instrucción del alcalde Román Alberto Cepeda González, la medida busca garantizar una cobertura más amplia durante las horas en que el descenso de temperatura representa mayores riesgos. El director de Atención Ciudadana, Cristian López Chávez, explicó que el ajuste en los horarios permite atender reportes de forma continua y canalizarlos de inmediato a las áreas correspondientes. “Se habilitaron dos turnos, el de 08:00 a 16:00 horas, y de 19:00 a 03:00 horas, para canalizar los reportes de la noche y madrugada, que es cuando las condiciones climáticas representan mayor riesgo para la población vulnerable”.
El funcionario detalló que esta estrategia se lleva a cabo en estrecha coordinación con dependencias municipales como Seguridad Pública, Protección Civil y Bomberos, Tránsito y Vialidad, así como con instancias del Gobierno del Estado, manteniendo comunicación permanente para garantizar una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación reportada por la ciudadanía.
Durante los últimos días, y derivado de las condiciones de viento y lluvia, el Call Center recibió reportes relacionados con apagones y fallas en el suministro eléctrico, los cuales fueron canalizados a la Comisión Federal de Electricidad para su atención. Asimismo, se brindó apoyo a personas en situación de calle, quienes fueron trasladadas a los albergues municipales para resguardarse del frío.
López Chávez indicó que el horario extendido se activará nuevamente si las condiciones meteorológicas lo requieren, aunque el pronóstico apunta a una mejora gradual en la temperatura. No obstante, subrayó que el personal de Atención Ciudadana continúa participando de manera activa en el Operativo Abrigo, como parte del compromiso de la administración municipal con el bienestar de la población.
Finalmente, recordó a la ciudadanía que los reportes pueden realizarse a través del número 073, así como mediante la página de Facebook Atención Ciudadana Torreón, canales que permanecen disponibles para brindar apoyo y orientación.
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