Pasajeros demandan a Delta y United por cobrar asientos de ventanilla sin vista
Delta Air Lines y United Airlines enfrentan demandas millonarias tras ser acusadas de cobrar a pasajeros un costo adicional por asientos de ventanilla que, en realidad, no tenían acceso a una. Los clientes alegan que pagaron más esperando poder disfrutar de la vista aérea, pero terminaron sentados junto a una pared interior del avión.
Las quejas señalan que durante el proceso de reserva las aerolíneas no informaron que ciertos asientos carecían de ventanilla, lo que llevó a muchos pasajeros a pagar un precio más alto sin recibir lo prometido. Los demandantes aseguran que esta práctica afecta a más de un millón de clientes y buscan la devolución de los cargos, además de compensaciones adicionales.
De acuerdo con los reclamos, los viajeros suelen elegir un asiento de ventanilla no solo por la vista, sino también para reducir la ansiedad al volar, evitar mareos o entretener a niños. Los abogados de los afectados califican esta práctica como “engañosa” e “ilegal”, ya que las aerolíneas presentan todos los asientos laterales como si tuvieran ventanilla, aun cuando saben que algunos no cuentan con ella.
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