Profeco advierte en NL a comercios que cobran comisión por pagar con tarjeta

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una nueva advertencia a los ciudadanos de Nuevo León sobre una práctica recurrente: el cobro indebido de comisiones al momento de pagar con tarjeta en comercios. Aunque los reportes de denuncias muestran una ligera reducción en comparación con 2024, la autoridad alertó que esta tendencia podría repuntar en las próximas semanas debido al incremento de compras por celebraciones patrias y el próximo “Buen Fin”.

De acuerdo con Max Espinoza, delegado de la Profeco en Nuevo León, de enero a agosto de este año se recibieron 248 denuncias por cobros extra en pagos con tarjeta, frente a las 296 registradas en el mismo periodo del año anterior. Aunque la cifra refleja una disminución del 16 por ciento, el funcionario anticipó que el cierre del 2025 podría igualar o incluso superar los 407 casos reportados en todo el 2024. “Podría estar cerrando con la misma cantidad de denuncias o podrían ser más, porque se acerca el ‘Buen Fin’, pero esto es una constante, vamos a esperar el puente del 15 de septiembre, donde mucha gente va a establecimientos o a centros comerciales donde les cobran la comisión por el pago con tarjeta”, advirtió.

Espinoza recalcó que no existe un tipo de negocio específico que incurra en esta irregularidad, pues las quejas abarcan desde pequeños puestos de comida hasta grandes cadenas comerciales. Los montos adicionales que los consumidores han reportado van del 1 al 10 por ciento sobre el precio real, pese a que la ley establece que estos cargos deben ser absorbidos por el comercio y no por el cliente. “No pueden cobrar más allá del precio exhibido. Si cuesta 200 pesos, pues cuesta 200 pesos, no puedes, cobrarle el 3 por ciento al cliente en la caja y que ya valga 206 pesos”, puntualizó.

La Profeco recordó que los comercios que incumplen con esta disposición pueden recibir multas que van desde los $733 hasta los $2 millones 345 mil 728 pesos. Además, hizo un llamado a los ciudadanos para denunciar estas prácticas con el ticket de compra como evidencia. Las quejas pueden presentarse en las oficinas de la Profeco en Monterrey, vía telefónica o por correo electrónico. Con ello, se busca sancionar a los responsables y garantizar que el consumidor pague exactamente lo que marca el precio exhibido.