Profeco reforzará vigilancia en comercios por el Buen Fin 2025: advierte sobre ofertas engañosas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se prepara para intensificar su presencia en todo el país durante el Buen Fin 2025, con el propósito de evitar abusos y proteger los derechos de los consumidores. Este operativo nacional se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, fechas en las que miles de establecimientos ofrecerán descuentos que podrían convertirse en un riesgo para el bolsillo si no se verifican adecuadamente.

De acuerdo con la dependencia, más de 1,190 servidores públicos estarán distribuidos en diferentes entidades del país para atender quejas, verificar promociones y garantizar que los comercios cumplan con la ley. Además, se instalarán 169 módulos de atención y brigadas itinerantes en 337 centros comerciales, donde los consumidores podrán recibir orientación y apoyo inmediato en caso de irregularidades.

La Profeco hizo un llamado a los compradores a ser precavidos y planificar sus adquisiciones antes de lanzarse a las ofertas. Recomienda comparar precios mediante el portal “Quién es Quién en los Precios” y consultar el “Monitoreo de Tiendas Virtuales” para evitar fraudes o engaños en línea. Asimismo, recordó la importancia de revisar las condiciones de las promociones, las garantías y las políticas de cambio o devolución, además de conservar los comprobantes de pago.

En caso de cualquier incumplimiento, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 en la Ciudad de México o 800 962 8000 en el resto del país), así como a las plataformas ConciliaExprés y Concilianet, donde podrán presentar sus reclamaciones de manera rápida y sin complicaciones.