Ramos Arizpe estrena atención ciudadana por WhatsApp

El Gobierno Municipal de Ramos Arizpe, encabezado por el alcalde Tomás Gutiérrez Merino, puso en marcha “Ramos Atiende”, un nuevo canal digital de atención ciudadana vía WhatsApp, diseñado para agilizar reportes, dar seguimiento puntual y garantizar soluciones reales a problemáticas cotidianas.
A través del número 844 451 6276, las y los ciudadanos podrán reportar fallas en servicios como agua potable, alumbrado público, baches, recolección de basura, semáforos, transporte público, mantenimiento de parques, animales muertos y vehículos abandonados, entre otros. El sistema asigna un folio de seguimiento que permite consultar el estatus del reporte en tiempo real.
Uno de los elementos clave del modelo es que los reportes solo podrán cerrarse cuando las áreas responsables acrediten la atención con evidencia fotográfica, lo que refuerza la transparencia y evita simulaciones. El alcalde dará seguimiento directo a los casos para asegurar resultados visibles.
Durante la presentación, Gutiérrez Merino destacó que el objetivo es acercar el gobierno a la gente mediante el uso de la tecnología, convirtiendo las quejas en acciones concretas. El chatbot también informa sobre la protección de datos personales, canaliza emergencias y ofrece opciones claras de atención.
Con esta herramienta, Ramos Arizpe avanza hacia un esquema de gobierno cercano, eficiente y supervisado, donde la participación ciudadana se traduce en soluciones verificables.
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