Refuerzan orientación ciudadana para facilitar trámites y pagos en Presidencia Municipal
Con el propósito de ofrecer una atención más ágil, clara y eficiente a las y los torreonenses, la Dirección de Atención Ciudadana mantiene un esquema de asesoría y acompañamiento dentro de la Presidencia Municipal, orientado a optimizar el tiempo de quienes acuden a realizar trámites, pagos o solicitar información sobre servicios municipales.
El director de la dependencia, Cristian López Chávez, explicó que esta estrategia cobra especial relevancia durante los primeros meses del año, periodo en el que se incrementa de manera considerable la afluencia de contribuyentes que buscan aprovechar los descuentos vigentes en distintos impuestos. Por ello, se fortaleció la presencia del personal de Atención Ciudadana en el edificio municipal, con el objetivo de brindar orientación directa y canalizar de forma correcta cada solicitud.
El funcionario destacó que este modelo de atención permite disminuir tiempos de espera, evitar errores o confusiones en los procesos administrativos y generar una experiencia más ordenada y satisfactoria para la ciudadanía. Señaló que la prioridad es ofrecer un trato respetuoso, cercano y eficiente, que facilite el cumplimiento de obligaciones y el acceso a los servicios públicos.
Asimismo, López Chávez indicó que el personal brinda apoyo a quienes acuden a realizar pagos como el impuesto predial, solicitar estados de cuenta o resolver dudas relacionadas con trámites municipales, sin dejar de atender la recepción de reportes ciudadanos que requieren seguimiento por parte de otras dependencias del Ayuntamiento.
En este sentido, reiteró que la línea telefónica 073 se mantiene disponible como un canal directo para que la población pueda reportar situaciones, realizar solicitudes o recibir orientación, permitiendo que cada caso sea canalizado oportunamente al área correspondiente para su atención.
Finalmente, el director subrayó que durante este 2026, y bajo el liderazgo del alcalde Román Alberto Cepeda González, la Administración Municipal continúa impulsando mejoras en la calidad del servicio, con información más clara, procesos más eficientes y una mayor digitalización de trámites, con el objetivo de elevar la eficacia y la confianza de la ciudadanía.
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