San Pedro apuesta por la innovación digital con nuevo chatbot impulsado por inteligencia artificial

El municipio de San Pedro dio un importante paso hacia la modernización de su servicio de atención ciudadana al presentar la nueva versión de su chatbot “Sam”, ahora potenciado con inteligencia artificial. Esta herramienta tecnológica, que opera a través de WhatsApp en el número 81 1212 1212, está diseñada para ofrecer asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana, y tiene la capacidad de comunicarse en más de seis idiomas. Con ello, se busca facilitar el acceso a información municipal a una comunidad cada vez más diversa y conectada digitalmente.

Según explicó la administración municipal en un comunicado, Sam está capacitado para brindar una amplia variedad de datos útiles para los habitantes, incluyendo el pronóstico del clima, la calidad del aire, actividades y eventos municipales, trámites y otros servicios públicos. Lo más destacable es que, al estar respaldado por inteligencia artificial, este chatbot puede mantener conversaciones en tiempo real de manera eficiente y clara, sin depender de operadores humanos. “Sam puede dar información del clima, calidad del aire, eventos y actividades del municipio, entre muchas otras funciones”, detalló el municipio.

Durante la presentación oficial, también se resaltó que esta es la primera vez en la historia del municipio que se implementa una herramienta con IA para la atención ciudadana. Esta tecnología permite mantener un servicio permanente sin necesidad de aumentar el personal o los costos operativos, algo que representa una mejora significativa en eficiencia administrativa. Además, para complementar esta atención digital, San Pedro continúa ofreciendo la línea directa \*8181, la cual permite a cualquier persona comunicarse de forma gratuita incluso desde teléfonos sin saldo, fortaleciendo así el acceso a la información para todos los ciudadanos.