Tulum enfrenta crisis turística: baja ocupación, disculpas públicas y reclamos por abusos

Tulum, antes considerado uno de los destinos más exclusivos de la Riviera Maya, atraviesa una de sus peores crisis turísticas. Playas vacías, hoteles con baja ocupación y restaurantes sin ventas reflejan un declive que se ha agudizado al inicio del otoño de 2025. De acuerdo con el Sistema de Información Turística de Quintana Roo, la ocupación hotelera cayó de 62.6% en agosto a 54.2% en octubre, mientras que los vuelos hacia el Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto se redujeron entre 30 y 40%.

La situación ha desatado una ola de disculpas públicas en redes sociales por parte de comerciantes y meseros locales, quienes admiten haber tratado mal al turismo nacional y prometen cambiar. Usuarios en plataformas como TikTok han denunciado los altos precios, el mal servicio y prácticas abusivas, como cobros mínimos en playas o el encarecimiento extremo de productos básicos.

El descontento se suma al impacto ambiental por el aumento del sargazo y al deterioro de los ecosistemas, así como a la creciente inseguridad que afecta a la región. La combinación de estos factores ha alejado tanto a turistas nacionales como extranjeros, dejando a Tulum frente a un escenario que obliga a replantear su modelo turístico y su relación con los visitantes.